LEGAL REFERENCE

Terma Legal koko138 Untuk Akaun Anda

Terma legal koko138 menyatukan syarat akaun, privasi, kuki dan cara kami mengendalikan rekod anda sebelum anda buka akaun. Baca halaman ini untuk faham akses yang tersedia di wilayah...

Terma aksesPrivasi akaunKuki lamanHak pembetulan
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Terma Legal koko138 Untuk Akaun Anda

Kedudukan Polisi Untuk Malaysia Disokong

Halaman legal ini menerangkan hubungan anda dengan koko138 apabila anda mengakses laman kami dari Malaysia atau wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini merangkumi kelayakan akaun, pengesahan identiti, penggunaan data, rekod transaksi, kuki, keselamatan log masuk, komunikasi sokongan dan perubahan polisi. Jika anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, butiran rujukan pembayaran boleh dipadankan dengan rekod

akaun untuk tujuan pengesahan, penyelesaian pertikaian dan audit dalaman. Kami tidak menjual data akaun anda. Kami hanya berkongsi maklumat apabila perlu untuk memproses arahan anda, mematuhi kewajipan undang-undang, menyiasat penyalahgunaan, atau menjawab permintaan yang sah daripada pihak berkuasa. Jika mana-mana bahagian terma ini bercanggah dengan undang-undang tempatan, pelaksanaan bahagian itu boleh disesuaikan tanpa menjejaskan bahagian lain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Saluran Untuk Isu Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan nama akaun, masa kejadian, rujukan...

Live Chat Gunakan Live Chat untuk soalan legal yang ringkas, seperti lokasi pautan polisi, status permintaan...
E-mel Polisi Hantar e-mel jika isu anda melibatkan salinan rekod, pertikaian data, aduan formal, atau permintaan...
Borang Akaun Gunakan borang dalam akaun apabila anda mahu mengemas kini nama paparan, nombor telefon, alamat...
REKOD AKAUN

6 Cara Kami Mengurus Rekod

Kami menulis polisi ini berdasarkan cara operasi harian koko138 mengendalikan akaun, log masuk, transaksi dan komunikasi sokongan. Prinsipnya mudah: kumpul data yang diperlukan, hadkan akses dalaman, simpan rekod selama tempoh yang munasabah...

Data Pendaftaran

Apabila anda buka akaun, kami meminta butiran asas seperti nombor telefon, e-mel dan penanda akaun. Data ini digunakan untuk log masuk, pemulihan akses, pengesahan transaksi dan komunikasi legal yang berkaitan.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan log masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan Akaun

Kami memantau perubahan peranti, percubaan kata laluan dan corak akses yang tidak biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi diteruskan.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun, chat dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod boleh dipadam, dinyahkenal pasti atau diarkibkan secara terhad.

Pembetulan Rekod

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami boleh meminta bukti munasabah sebelum mengubah rekod yang memberi kesan kepada akses, transaksi atau pengesahan identiti.

Jejak Perubahan

Apabila polisi legal dikemas kini, kami menilai kesan kepada akaun, data dan saluran bantuan. Tarikh kemas kini dipaparkan supaya anda boleh melihat sama ada klausa penting telah berubah.

Soalan Legal Sebelum Akaun Dibuka

Maksudnya akses kepada koko138 hanya ditawarkan di kawasan yang kami sokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peraturan atau kawalan teknikal berubah, akses akaun boleh disemak semula.

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, menghubungi anda, mengesahkan arahan dan melindungi log masuk. Butiran transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX boleh dipadankan dengan rekod akaun.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel polisi atau borang akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh diberikan mengikut kewajipan undang-undang dan had keselamatan.

Beritahu kami melalui saluran sokongan dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan yang mempengaruhi pengesahan, kami boleh meminta dokumen sokongan supaya rekod akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Kami hanya berkongsi data apabila diperlukan untuk menjalankan arahan akaun, memproses transaksi, menyiasat penyalahgunaan, mematuhi undang-undang, atau menjawab permintaan sah. Kami tidak menjual rekod akaun kepada pihak luar.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan dan pengukuran teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh mengganggu akses akaun atau pengesahan.

Mulakan dengan e-mel polisi jika aduan anda formal atau memerlukan jawapan bertulis. Sertakan nama akaun, tarikh, rujukan transaksi jika ada, dan ringkasan isu supaya kami boleh menyemak rekod berkaitan.